تلفن ویپ

گوشی تلفن ویپ، آی پی فون، تلفن تحت شبکه، IP Phone، تلفن VoIP، تلفن سیپ

 

می خواهیم انواع تلفن های تحت شبکه یا همان تلفن ویپ (IP Phone) را در این مطلب به شکل کامل توضیح دهیم. در واقع این مطلب یه راهنمای کامل و جامع برای خرید و انتخاب تلفن های تحت شبکه و ویپ میباشد. به این نوع تلفن ها تلفن های IP یا تلفن های اینترنتی نیز گفته میشود. فکر میکنم بعد از خوندن این مطلب اطلاعات زیاد و مفیدی در مورد تلفن های تحت شبکه بدست بیارین.

منظور از تلفن ویپ چیست ؟

 

همان طور که از اسم تلفن های تحت شبکه مشخصه این تلفن ها تلفن هایی هستند که میشه اونا رو در بستر شبکه استفاده کرد. بر خلاف تلفن های سنتی که ارتباط خودشون رو با خط تلفن یا مرکز سانترال از طریق کابل مسی و سیگنال های آنالوگ، برقرار میکردند. تلفن های VoIP از کابل شبکه و یا Wifi برای اتصال به شبکه و نهایتا سرور خودشون استفاده میکنند.

 

باید در نظر داشت که شما برای استفاده از تلفن های تحت شبکه نیاز به یک مرکز تلفن IP-PBX و یا یک سرور ویپ دارید. بدون داشتن سرور و یا مرکز تلفن ویپ امکان استفاده از این تلفن ها وجود ندارد. گر چه ممکن است شما از یک شرکت (مثل شاتل، آسیا تک و یا خود شرکت مخابرات) خط سیپ تهیه کنید. در این صورت شما توسط شبکه به سرور آنها متصل میشوید و عملا نیاز به سرور ویپ ندارید. فقط باید تنظیمات مربوطه را روی تلفن IP خود ست کنید.

 

مزایای تلفن های VoIP

 

به واسطه ماهیت تلفن های VoIP، امکانات و مزایای زیادی برای این تلفن ها به وجود می آید. در زیر به چند نمونه از این مزایا اشاره میکنیم.

 

انتقال و جابجایی آسان

 

این تلفن ها میتوان به آسانی در شبکه جابجا یا منتقل کرد. فرض کنید یک کارمند از طبقه دوم یک شرکت میخواهد به طبقه پنجم منتقل شود. در این مورد کافیست تلفن تحت شبکه خود را از روی میز خود بردارد و به پورت شبکه روی میز جدیدش بزند. این در حالی است که در سیستم های کابلی قدیمی کار به این سادگی امکان پذیر نبود.

 

عدم نیاز به کابل کشی اضافی

 

امروزه در تمام شرکت ها وجود کابل کشی شبکه برای تمام کاربران امری اجتناب ناپذیر است. تمام سیستم های کامپیوتری برای اتصال به شبکه شرکت از این بستر شبکه استفاده میکنند. اغلب تلفن های تحت شبکه دو پورت شبکه در پشت خود دارند. یک پورت برای ورود و یک پورت برای خروجدر نظر گرفته شده. شما میتوانید از همان کابل شبکه کامپیوتر برای تلفن خود نیز استفاده کنید. کابل از قسمت ورودی وارد تلفن IP میشود و سپس با یک پچ کورد میتوانید اتصال کامپیوتر خود را به شبکه از خروجی تلفن برقرار کنید. در این حالت نیاز به کابل کشی دوباره برای تلفن نیست. البته باید در نظر داشت برای پروژه های شبکه از تجهیزات و زیر ساخت مناسب و تنظیمات درست و استاندارد بهره گرفت.

 

کاهش هزینه ها

 

این مزیت برای شرکت ها و مجموعه هایی که دارای چندین شعب هستند بسیار مشهود است. اغلب شرکت ها با شعب خود یک بستر شبکه دارند. این ارتباط میتواند از طریق اینترنت باشید و یا یک بستر اختصاصی. از آنجایی که معمولا تجهیزات و امکانات در شعبه مرکزی وجود دارد. شما کافیست از تلفن های VoIP در شعب استفاده کنید. در این صورت هزینه راه اندازی سیستم سانترال در شعب را نخواهید داشت. ضمنا هزینه های جاری شما که به منظور ارتباط تلفنی با شعب تحمیل میشد به صفر میرسد.

 

معایب تلفن های ویپ

 

در کنار مزیت هایی که به آن اشاره شد. تلفن های ویپ معایبی دارند که نمیتوان از آنها غافل شد.

 

 قابلیت اطمینان کمتر و عیب یابی سخت

 

به واسطه انتقال صدا در بستر شبکه، نمیتوان قابلیت اطمینان ۱۰۰ درصد برای این موضوع متصور شد. به دلیل پیچیدگی سیستم های شبکه و موثر بودن عوامل و تجهیزات مختلف در شبکه های بزرگ، و هچنین تبادل اطلاعات در کنار پکت های صدا، ممکن است اختلال در شبکه و متعاقبا در سیستم تلفنی تحت شبکه بوجود بیاید. بخصوص اینکه این شبکه در بستر اینترنت باشد. گر چه با به کار گیری تجهیزات استاندارد و رعایت اصول فنی میتوان تا حد زیادی این مشکلات را مرتفع کرد.

 

امنیت

 

بدلیل اینکه در شبکه ها معمولا دست رسی به اینترنت وجود دارد. امکان هک شدن تمام ابزار های استفاده در شبکه نیز محتمل است. این در حالی است که در سیستم های کابلی قدیمی این مشکل وجود نداشت. به هر حال با استفاده از ابزار های مختلف و کمک گرفتن از متخصصین این حوضه میتوان، امنیت را در شبکه خود بوجود آوریم.

 

انواع تلفن های ویپ و انواع IP Phone

 

تلفن های تحت شبکه را میتوان بر اساس عملکرد و کارایی به چند دسته تقسیم بندی کرد. در زیر به معرفی آنها پرداخته ایم. ضمنا برای هر نوع تلفن ویپ، چند نمونه محصول آورده شده که با کلیک روی آنها میتوانید به قیمت و جزئیات این محصولات دست رسی پیدا کنید.

 

تلفن های کارمندی

 

این تلفن ها، تلفن هایی هستند که امکانات محدودی دارند. از قیمت مناسبی نیز برخوردار هستند. معمولا بیشتر تلفن های یک مجموعه را تلفن های کارمندی تشکیل میدهند. از این رو در انتخاب تلفن های کارمندی تحت شبکه باید به کیفیت و خدمات پس از فروش، دقت لازم را داشت. در زیر چند نمونه از تلفن های IP محبوب کارمندی بازار معرفی میگردد.

 

تلفن های مدیریتی و اپراتور

 

این تلفن ها مطمئنا به دلیل عملکردی که از آنها انتظار میرود دارای امکانات بیشتر و ابزار های مدیریتی و کنترلی لازم هستند. در تلفن های مدریتی علاوه بر کارایی، ظاهر تلفن ویپ نیز باید مورد بررسی و توجه قرار گیرد. در تلفن های اپراتوری تحت شبکه باید ابزار های لازم برای مدریت تماس ها به شکل کامل تامین شود. در زیر چند نمونه از تلفن های مدیریتی پر فروش معرفی میگردد. برای مشاهده لیست کامل این محصولات میتوانید به فروشگاه مراجعه کنید.

 

تلفن های بیسیم IP

 

تلفن های بیسیم IP و تحت شبکه به منظور در دست رس بودن کابران سیار مورد استفاده قرار میگیرد. معمولا این تلفن ها از تکنولوژی دکت برای اتصال به پایه بهره میگیرند. هستند تلفن های بیسیم تحت شبکه که طریق Wifi به اکسس پوینت و شبکه متصل میشوند. برای پروژه های مختلف با توجه به جزئیات میتوان محصول مد نظر را انتخاب کرد. به این منظور میتوانید با کارشناسان فروش ما ارتباط بگیرید.

 

تلفن های کنفرانسی

 

تلفن های کنفرانسی تحت شبکه برای استفاده در میز جلسات و یا اتاق کنفرانس طراحی شده است. این تلفن ها دارای میکروفن ها قوی و متعدد میباشند. همچنین اسپیکر فون های این گوشی ها به شکل حرفه ای با کیفیت بالا و بلندی صدای مناسب طراحی شده است.

 

تلفن های تصویری ویپ

 

تلفن های تصویری تحت شبکه و VoIP به منظور گرفتن ارتباط تصویری در بستر شبکه مورد استفاده قرار میگیرند. این تلفن ها در تحقق یافتن جلسات غیر حضوری و ویدئو کنفرانس بسیار موثر هستند. اغلب مدیران برای کنترل عملکرد کارمندان نیز میتواندد از این تلفن ها بهره ببرند.

 

پارامتر های مختلف در انتخاب تلفن VoIP

 

در ادامه مطلب به تشریح پارامتر های مهم در انتخاب یک تلفن ویپ میپردازیم. شما بعد از مطالعه این قسمت میتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید.

 

تعداد لاین

 

در واقع تعداد لاین و یا خط در تلفن های ویپ برای پاسخگویی همزمان چند خط تعریف میشود. مثلا وقتی گفته میشود که این مدل تلفن IP دارای ۳ لاین میباشد. یعنی سه دکمه بر روی این تلفن تعریف شده است که عملکرد لاین را برای کاربر دارد. مثلا در تلفن ۱۶۳۰ گرند استریم ۳ دکمه در سمت چپ صفحه نمایش وجود دارد که میتوان ۳ خط IP برای آن تعریف کرد. کاربر میتواند در حالی که با یکی از خطوط صحبت میکند، تماس خطوط دیگر را روی صفحه نمایش مشاهده کند. میتواند تماس را Hold کند و به خط دیگر پاسخ دهد و دوباره به تماس اول برگردد. در واقع در این حالت امکان پاسخ گویی همزمان ۳ خط را خواهد داشت.

 

تعداد اکانت سیپ

 

داشتن امکان ریجیستر کردن چند اکانت سیپ روی گوشی های ویپ و تحت شبکه، به منظور اتصال این گوشی ها به سرور های مختلف به شکل همزمان میباشد. این عملکرد برای اپراتور ها و یا کاربر هایی کارایی خواهد داشت که میخواهند همزمان پاسخ گوی تماس های ورودی از سرور های ویپ مختلف باشند. امکان استفاده از این آپشن برای تعریف سرور جایگزین به هنگام پیدا شدن مشکل در سرور اول، هم وجود دارد.

 

پورت گیگ

 

اگر در شبکه مجموعه شما احتمال جابجایی حجم بالایی از دیتا وجود دارد و اگر سرعت شبکه برای شما حائز اهمیت است. مطمئنا باید تمام ابزار های استفاده شده در شبکه پورت های ۱۰/۱۰۰/۱۰۰۰ یا همان پورت گیگ داشته باشند. در زیر چند نمونه از تلفن های تحت شبکه و ویپ که دارای پورت گیگ میباشند و قیمت مناسبی نیز دارند معرفی میشود.

 

اتصال از طریق Wifi

 

اتصال از طریق شبکه برای تلفن های VoIP که درست رسی به کابل شبکه برایشان مقدور نیست کارایی دارد. این تلفن ها معمولا در شرایط خاصی استفاده میشوند. به این ترتیب نیاز به کابل کشی شبکه برای این تلفن های تحت شبکه، وجود ندارد. چند مدل از این تلفن ها خدمت شما معرفی میگردد. برای اطلاع از جزئیات و قیمت میتوانید رو آنها کلیک کنید.

 

دکمه های قابل تعریف BLF

 

این عملکرد برای کسانی که به شکل مداوم با شماره های خاصی در ارتباط هستند میتواند بسیار مفید باشد. با استفاده از این دکمه ها شما میتوانید با فشار دادن یک کلید با داخلی مورد نظر و یا خط مورد نظر ارتباط بگیرید. همچنین چراغ های پیش بینی شده روی این دکمه ها میتواند شما را از وضعیت داخلی تعریف شده با خبر کند. این امکان میتواند برای مدیرانی که میخواهند عملکرد کارمندان خود را کنترل کنند مفید خواهد بود. در زیر به معرفی چند نمونه از تلفن های تحت شبکه که دکمه های BLF دارند، می پردازیم.

 

برند های مطرح در حوضه تلفن های تحت شبکه یا IP

 

به واسطه محبوبیت سیستم های تلفنی تحت شبکه برند های قدیمی زیادی وارد این حوضه شده اند و برند های جدید زیادی هم در راستای تولید تجهیزات ویپ به وجود آمده اند.

 

از جمله برند های محبوب در این حوضه را میتوان در لیست زیر پیدا کرد:

 

سیسکو Cisco

 

برند آمریکایی و محبوب در تولید تجهیزات شبکه است. کیفیت و کارایی این برند بر کسی پوشیده نیست اما به دلیل قیمت بالای این تجهیزات، اغلب تلفن های ویپ این برند به شکل استوک (دست دوم)، تعمیری و یا ریفربیشد وارد بازار ایران میشود. به دلیل نبود مرکز معتبر برای خدمات پس از فروش، ما این تجهیزات را توصیه نمیکنیم. بخصوص در حوضه تلفن های ویپ که به واسطه دست کاری در فریمور و نرم افزار گوشی های تلفن IP عملکرد درست آنها مختل میشود.

 

گرند استریم Grandstream

 

برند گرند استریم یک برند نسبتا تازه تاسیس و آمریکایی است که در حوضه تولید تجهیزات VoIP در سطح جهانی فعالیت میکند. این برند جایگاه بسیار مناسبی در میان رقبای خود دارد. تجهیزات بروز و امکانات جدید، طراحی زیبا، قیمت مناسب و داشتن رنج وسیعی از تجهیزات امنیتی و تلفنی در لیست تولیدات خود باعث شده Grandstream به یک نام محبوب و قابل اعتماد در این حوضه تبدیل شود.

 

آوایا Avaya

 

آوایا نیز به عنوان سومین برند آمریکایی در حوضه خدمت شما معرفی میشود. تجهیزات ویپ و مرکز تلفن های این برند نیز امکان پوشش ظرفیت های مختلف را برای کاربران خود فراهم میکنند. این برند به دلیل داشتن قیمت بسیار بالا برای تلفن های تحت شبکه و ویپ خود، و به دلیل تحریم های موجود نتوانسته در ایران محبوب شود.

 

پاناسونیک Panasonic

 

پاناسونیک قطعا محبوب ترین برند در حوضه مرکز تلفن های سنتی در ایران است. این برند ژاپنی در سالهای اخیر توانسته است با بروز کردن امکانات سیستم های تلفنی خود در میان رقبا جا باز کند. تلفن های تحت شبکه سری HDV و UT پاناسونیک، پروتکل سیپ را پشتیبانی میکنند و از کیفیت کارایی و قیمت مناسبی نیز برخوردار هستند. شما میتوانید این تلفن های ویپ را در تمام سیپ سرور های استاندارد استفاده کنید.

 

یالینک Yealink

 

برند یالینک یک برند چینی است. این برند توانسته با ابتکار به عمل در تولید محصولات با کیفیت و کار آمد در حوضه تجهیزات ویپ، نسبت به دیگر رقبای چینی خود پیش بگیرد. این برند رنج وسیعی از محصولات در حوضه تلفن های IP دارد. همچنین در بازار های جهانی از محصوات این برند استقبال گسترده ای صورت گرفته است.

 

برندهای دیگری همچون، فنویل، نیوراک، هواوی، سنگوما هم در این عرصه فعالیت دارند. ولی هر کدام فقط بخش بسیار کوچکی از سهم بازار ایران را پوشش میدهند.

نصب و راه اندازی VOIP

نصب و راه اندازی ویپ  VOIP 
امروزه با توجه به پیشرفت های روز افزون در صنعت و تکنولوژی های مختلف، افراد و سازمان ها هم نیازمند تغییرات و به روز شدن هستند. هدف از این مقاله بررسی مراحل نصب و راه اندازی سیستم تلفنی تحت شبکه یا همان IPPBX در کسب و کار شما و نحوه ی به کارگیری آن است. در شروع به بررسی پیش نیازهای نصب و راه اندازی VOIP می پردازیم.

پیش نیاز نصب و راه اندازی ویپ

پیش از راه اندازی ویپ در سازمان، می بایست بستر شبکه داخلی یا همان LAN راه اندازی شود. هنگام راه اندازی شبکه باید به امکانات و قابلیت های تجهیزات شبکه هم دقت بسیاری نمایید. نکاتی از قبیل تعداد پورت سوئیچ ها، PoE بودن، پورت گیگ، نوع کابل ها، ارتباطات وایرلس و ... باید مورد توجه قرار گیرند.

پس از نصب تجهیزات پسیو شبکه و راه اندازی بستر اولیه، مسئله ی مهم دیگر راه اندازی DHCP سرور است که برای تخصیص آدرس های IP اتوماتیک به تجهیزات موجود در شبکه به آن نیاز داریم. همانطور که پیداست، نیازی به اینترنت برای راه اندازی ویپ نخواهیم داشت؛ و این مسئله ای است که در ذهن بسیاری از کاربران به اشتباه ایجاد شده است.

نکته ی آخر برای راه اندازی سیستم تلفنی، آماده بودن خطوط و تحویل خطوط به هر صورتی که هستند (آنالوگ، دیجیتال یا ترانک SIP) می باشد تا به صورت یکپارچه به سیستم ویپ متصل شوند.

یکی دیگر از مسائلی که ذهن افرادی که قصد راه اندازی این سیستم را دارند به خود مشغول می کند، نیاز به کابل کشی جدید برای به کارگیری ویپ است. این در حالیست که یکی از مزیت های VoIP، استفاده از بستر شبکه فعلی بوده و نیازی به پیاده سازی بستر جدید نیست.

نیازمندی های VOIP

پس از راه اندازی کامل بستر شبکه، گام بعدی، بررسی نیازمندی ها و انتظارات کسب و کار یا سازمان از سیستم تلفنی ویپ می باشد؛ زیرا بسته به نیازمندی های مطرح شده می توان راهکارهای مختلفی را پیشنهاد داد. برای مثال می توان از رکورد مکالمات، منوی صوتی IVR، صف تماس، ... نام برد.

برای مدیریت یک شبکه ی ویپ و ارتباطات مبتنی بر آن، اصطلاحا به یک مرکز تلفن، سانترال یا همان IPPBX نیاز داریم. در ایران، در زمینه ی سانترال های سنتی، برندی همچون پاناسونیک شناخته شده است اما در زمینه ی ویپ، مرکز تلفن های IP کمتر شناخته شده اند و محصولات شرکت های معتبر به دلایل مختلفی یا به ایران وارد نمی شوند یا در صورت واردات نیز، قیمت های بالایی خواهند داشت.

یکی از راهکارهای مقرون بصرفه که بسیاری از شرکت ها، ویپ را با آن می شناسند، نرم افزار متن باز یا Open source استریسک Asterisk می باشد. پلتفرم و نرم افزار (Asterisk) از یک محیط مدیریتی Command Line بهره می برد و به همین دلیل برای سهولت در استفاده از این نرم افزار و تنظیمات آن، شرکت های مختلف فعال در این زمینه، نرم افزارهای گرافیکی و محیط WebGUI بر روی این پلتفروم تعبیه کرده اند که کار با این سیستم را به مراتب آسان تر کرده است. برای مثال نرم افزار های مشهور مختلفی مثل Issable ،Elastix ،FreePBX از جمله ی مشهورترین ها هستند.

اتصال خطوط شهری VOIP

قطعا مرکز تلفن می بایست برای ارتباط با شبکه ی مخابرات، از طریق خطوط تلفنی به این شبکه متصل شود. پس نیاز داریم تا خطوط شهری از هر نوعی که هستند را به مرکز تلفن متصل کنیم. برای این کار نیاز به مبدل یا گیت وی Gateway داریم.

در صورتی که از مرکز تلفن استریسک استفاده می کنید، این امکان وجود دارد که کارت های تلفنی که اصطلاحا به کارت تلفنی استریسک هم شناخته می شوند را برای اتصال خطوط شهری آنالوگ یا دیجیتال، بکار بگیرید.

انواع روش های نصب و راه اندازی VOIP

پس به طور کلی برای راه اندازی سیستم تلفنی ویپ روش های زیر وجود خواهند داشت

1. مراکز تلفن تجاری و Embedded

2. نصب نرم افزار استریسک بر روی سرور + کارت یا گیت وی

3. نصب نرم افزار استریسک بر روی سرور مجازی + گیت وی

 البته روش دیگری نیز وجود دارد که استفاه از مراکز تلفنی ابری یا اصطلاحا CloudPBX/ HostedPBX می باشد که سعی می کنیم در مقاله ای دیگر در خصوص آن صحبت کنیم.

مراکز تلفن Embedded

روش اول استفاده از مراکز تلفنی آماده می باشد. مرکز تلفن ها یک سری دستگاه هایی هستند که به صورت پیش فرض پلتفرم نرم افزاری بر روی آن ها تعبیه شده و یک محیط گرافیکی، برای انجام تنظیمات و مدیریت دارند. این مرکز تلفن ها را می توان به عنوان پایدارترین روش برای راه اندازی سیستم تلفنی نام برد. هر مرکز تلفن بسته به قدرت سخت افزاری که دارد، تعداد کاربر و تماس های همزمان مشخصی را پشتیبانی می نماید.

نصب نرم افزار استریسک بر روی سرور + کارت یا گیت وی

در این روش سیستم تلفنی را بسته به خطوط آن مجموعه با استفاده از کارت یا گیت وی و سرور راه اندازی می کنیم. کارت های آنالوگ، دیجیتال، GSM بر روی سرور نصب شده و سپس نرم افزار استریسک یا FreePBX بر روی سرور نصب می گردد.

سروری که برای سیستم تلفنی مجموعه انتخاب می کنید باید متناسب با نیازمندی های سیستم باشد. اگر تعداد خطوط شهری و E1 بالایی دارید و تعداد کاربر های شما زیاد است، باید یک سرور با قدرت خوب تهیه کنید

توجه: در هنگام استفاده از کارت حتما باید یک سرور فیزیکی و مستقل برای این سیستم در نظر بگیرید و نمی توان به صورت مجازی (VM) راه اندازی نمایید.

تفاوتی که این روش با روش قبلی دارد، سخت افزار سرور و نصب نرم افزار می باشد. در روش قبلی متذکر شدیم که بر روی مرکز تلفن ها نرم افزارهای مربوطه به صورت پیش فرض با سخت افزار کاملا بهینه و استاندارد تعبیه شده اما در این روش علاوه بر نصب به نرم افزار، می بایست نگران نگهداری و کارایی سرور مجزا نیز بود.

نصب نرم افزار استریسک بر روی سرور مجازی + گیت وی

این روش دقیقا مشابه با روش قبلی است با این تفاوت که می توانیم سرور را به صورت مجازی راه اندازی کنیم و لازم نیست حتما سرور فیزیکی تهیه شود. در این روش با بکارگیری گیت وی، دیگر باری (Load) جهت تبدیل خطوط مخابراتی به ویپ، بر روی سرور اعمال نمی شود.

بعد از راه اندازی مرکز تلفن و ارتباط با خطوط شهری، نیاز است تا کاربران نیز به سیستم تلفنی متصل شوند. برای کاربران ویپ نیز روش های مختلفی جهت بهره مندی از امکانات ویپ ارائه شده است. راهکار اصلی که تمامی قابلیت های ویپ را برای کاربر فراهم می کند، استفاده از تلفن های ویپ یا همان IPPhone ها هستند. اما در صورتی که دنبال کم کردن هر چه بیشتر هزینه ها در فاز اول هستید، می توانید از تلفن های نرم افزاری یا همان Softphone استفاده کنید.

علاوه بر این در صورتی که در فاز مهاجرت از تلفن های سنتی به VoIP هستید، می توانید با بکارگیری گیت وی های آنالوگ FXS نیز، از تلفنی های معمولی خود استفاده نمایید.

هدست ویپ

هدست برای تلفن ویپ

در این مقاله قصد داریم به معرفی بهترین هدست برای تلفن ویپ بپردازیم. در ابتدا باید به معنی لغوی و کاربرد هدست ویپ بپردازیم. انواع هدست برای تلفن ویپ با سرویس (VoIP) یا همان Voice over Internet Protocol کار میکند، همانطور که میدانید VoIP فناوری است که از اینترنت برای برقراری و دریافت تماس تلفنی استفاده کرده و ارتباطات و مکالمات تلفنی که محدود به خطوط تلفن سنتی بوده را نیز، VoIP امکان برقراری ارتباط بدون استفاده از روش های سنتی را برای کسانی که دارای نرم افزار مناسب هستند فراهم کرده است.

هدست برای تلفن ویپ مناسب برای کاربرانی که روزانه تماس هایی زیادی را پاسخگو هستند طراحی شده است که کاربران با استفاده از هدست ویپ میتوانند تماس های خود را به راحتی و بدون در دست گرفتن گوشی و همچنین آزار دست و گردن پاسخ داده و در تمام ساعات روز بدون خستگی به فعالیت خود بپردازند. هدست های متعددی با تلفن ویپ سازگار هستند، اما یافتن آمپلی فایر صحیح یا کابل اتصال مستقیم کلید کار مناسب هدست ویپ با تلفن سانترال شماست. برای استفاده از VoIP در سخت افزار غیر از تلفن تحت شبکه، شما باید دستگاه های ورودی و خروجی را برای صدای خود داشته باشید.

هدست VOIP

اگر شما هم تا بحال تجربه برقراری ارتباط با یک مرکز تماس بی کیفیت را داشته باشید که تماس پر از صداهای مزاحم، خش خش، برگشت صدا و حجم پایین صدا، شما را آزرده خاطر کرده باشد، خواهان این هستید که از هدست به جای تلفن های رومیزی به دلیل بالا رفتن کیفیت تماس ها استفاده نمایید، زیرا نیاز به کیفیت صدا در هر تنظیم ارتباطی برای روان سازی فعالیت های روزانه بسیار مهم است. هدستی که کیفیت صدای عالی را ارائه دهد، خواه پشت میز خود نشسته باشید یا چند فوت دورتر، میتواند تجربه تماس بهتر و تعاملات موفق تری برای مشتری ایجاد کند.

مجموعه ای از ویژگی های پیشرفته می تواند به شما کمک کند تا تصمیم نهایی خود را جهت انتخاب بهترین هدست برای تلفن ویپ خود بگیرید که برخی از رایج ترین ویژگی های هدست پیشرفته می تواند شامل راحتی گوش کاربران هنگام استفاده و چندین قابلیت جفت شدن دستگاه باشد و برخی نیز میتوانند همزمان با حداکثر هشت دستگاه جفت شوند، در حالی که ساخت دیگر در کارهایی که انجام می دهند محدود است. برخی از هدست های ممتاز همچنین توانایی کنترل صدا، ویژگی های اتصال و قطع صدا را برای تجربه بیشتر بدون هندزفری دارند.

هدست برای تلفن ویپ و انواع آن

امروزه هدست برای تلفن ویپ با برند های مختلف در بازار به فروش میرسد که دو برند گرنداستریم و یالینک از پرچم داران و پیشتازان این عرصه میباشند. هدست های ویپ در مجموعه ها مانند یک تلفن ویپ برای کاربران عمل میکند. کاربرانی که مشتاق استفاده از هدست به جای تلفن جهت راحتی کار و عدم خستگی در طول روز هستند میتوانند از هدست که به کابل شبکه و کامپیوتر متصل میگردد، استفاده کرده و با فعال سازی داخلی مورد نظر به ارتباط با مشتریان و دیگر افراد بپردازند. استفاده از هدست به جای تلفن رومیزی در میان کاربران بسیار جا افتاده و قابلیتی کاربرپسند میباشد.

یکی از دلایلی که کاربران به استفاده از هدست ویپ به جای تلفن ویپ روی آورده اند، راحتی کار آنها میباشد. کاربران در برقراری ارتباط با مشتریان و تماس گیرندگان دیگر دچار اذیت شدن گردن و گوش و دست به علت استفاده طولانی مدت از گوشی نمیشوند و به راحتی با استفاده از هدست های تک گوش و دو گوش بزرگ و راحت به برقراری ارتباط تلفنی پرداخته و عدم خستگی کارمندان در میزان کارایی و کارامدی آنها نیز بی تاثیر نبوده و بازدهی کاری مجموعه بالا میرود.

 با توجه به اینکه استفاده از هدست در مجموعه ها بسیار پرطرفدار شده و کاربران ترجیح میدهند از هدست به عنوان جایگزین تلفن استفاده کنند، در این میان هدست های بلوتوثی نیز بسیار پرفروش و پردرخواست شده زیرا با استفاده از هست های بلوتوثی، کاربران میتوانند به راحتی، هدست را نصب نموده و همچنین یکی از قابلیت های منحصر به فرد آن نیز این میباشد که با آزادی تا شعاعی مشخص میتوانند حرکت کرده و تماس خود را ادامه دهند. در ادامه مقاله هدست برای تلفن ویپ به معرفی 3 مدل هدست پرفروش گرنداستریم خواهیم پرداخت، همچنین شما عزیزان از طریق مراجعه به مقاله هدست یالینک میتوانید با انواع هدست تحت شبکه یالینک نیز آشنا شده و به خرید آن بپردازید.

هدست ویپ گرنداستریم GUV3000

هدست ویپ GUV3000 مناسب برای کاربرانی که روزانه تماس هایی زیادی را پاسخگو هستند طراحی شده است. GUV3000 هدفون USB است که با لپ تاپ ها ، رایانه ها ، تلفن های IP و سایر دستگاه ها همراه می شود تا صدای با کیفیتی را ارائه دهد. این وب کم های USB برای کارگران از راه دور و محیط های شلوغ ایده آل هستند، همچنین تکنولوژی حذف نویز به کار رفته در این هدست، که نویز پس زمینه را به حداقل رسانده کیفیت صدای فوق العاده HD واضح را به کاربران ارائه می دهد.

هدست گرنداستریم GUV3000 به لطف هدست های قابل تنظیم و پدهای دو گوش بزرگ، دارای قابلیت تنظیم صدا با استفاده از کنترل های درون خط، راحتی کامل روز را فراهم می کند، هدست های سری GUV با هر دستگاهی که اتصال USB را ارائه می دهد، از جمله لپ تاپ ها و تلفن های IP Grandstream سازگار است و همچنین آنها از تمام سیستم عامل های ارتباطی شخص ثالث، برنامه ها و تلفن های همراه و همچنین برنامه های جلسات IPVideoTalk و Wave Grandstream پشتیبانی می کنند و با ارائه صدای شفاف HD، استفاده راحت و سازگاری گسترده، سری GUV برای کارگران از راه دور، مراکز تماس، پذیرایی، تیم های فروش و سایر موارد ایده آل است.

• کیفیت صدای HD جهت ارتباط شفاف و آسان
• فناوری حذف نویز برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه
• اتصال USB 2.0 برای پشتیبانی از هر دستگاه با سازگاری USB از جمله لپ تاپ ها، رایانه های رومیزی و تلفن های تحت شبکه گرنداستریم
• چراغهای حلقه ای شکل در هر دو طرف هدست برای نشان دادن تماس
• هدبند قابل تنظیم و سبک جهت راحتی کاربران در طولانی مدت
• سازگار با تمام سیستم عامل های اصلی ارتباطات شخص ثالث ، برنامه ها و تلفن های نرم افزاری و همچنین Grandstream’s IPVideoTalk Meetings و برنامه Wave

هدست ویپ گرنداستریم GUV3005

هدست ویپ GUV3005 برای کاربرانی که روزانه تماس هایی زیادی را پاسخگو هستند طراحی شده است. هدست گرنداستریم GUV3005 هدفون USB است که با لپ تاپ ها، رایانه ها، تلفن های IP و سایر دستگاه ها همراه می شود تا صدای با کیفیتی را ارائه دهد و این وب کم های USB برای کارگران از راه دور و محیط های شلوغ ایده آل هستند. همچنین تکنولوژی حذف نویز به کار رفته در این هدست، که نویز پس زمینه را به حداقل رسانده کیفیت صدای فوق العاده HD واضح را به کاربران ارائه می دهد.

هدست گرند استریم GUV3005 به لطف هدست های قابل تنظیم و پدهای دو گوش بزرگ، دارای قابلیت تنظیم صدا با استفاده از کنترل های درون خط، راحتی کامل روز را فراهم می کند، هدست های سری GUV با هر دستگاهی که اتصال USB را ارائه می دهد، از جمله لپ تاپ ها و تلفن های IP Grandstream سازگار است و آنها از تمام سیستم عامل های ارتباطی شخص ثالث، برنامه ها و تلفن های همراه و همچنین برنامه های جلسات IPVideoTalk و Wave Grandstream پشتیبانی می کنند، همچنین با ارائه صدای شفاف HD، استفاده راحت و سازگاری گسترده، سری GUV برای کارگران از راه دور، مراکز تماس، پذیرایی، تیم های فروش و سایر موارد ایده آل است.

• کیفیت صدای HD
• فناوری حذف نویز و به حداقل رساندن صدای پس زمینه
• چراغهای حلقه ای شکل در هر دو طرف هدست برای نشان دادن تماس
• هدبند قابل تنظیم برای هرسمت
• قابلیت اتصال USB با تمام دستگاه ها از جمله لپ تاپ ها و تلفن های  IP Grandstream

هدست ویپ گرنداستریم  GUV3050

هدست تحت شبکه GUV3050 یک هدست بلوتوث HD است که با لپ تاپ ها ، رایانه ها، تلفن های IP و سایر دستگاه ها جفت می شود تا صدای بی سیم با کیفیت بالا ارائه دهد و همچنین این هدست برای جفت شدن آسان بلوتوث، استفاده راحت و سازگاری گسترده، برای کاربران از راه دور، مراکز تماس، پذیرندگان، تیم های فروش و سایر موارد ایده آل است. این هدست بلوتوث ایده آل برای کاربران از راه دور و محیط های شلوغ دارای میکروفون حذف نویز است که برای تهیه صدای شفاف HD، صدای پس زمینه را به حداقل می رساند.

هدست ویپ GUV3050 با هر دستگاه دارای بلوتوث و همچنین هر دستگاهی که با استفاده از دانگل USB موجود شامل اتصال USB، از جمله دستگاه های تلفن همراه، رایانه های شخصی لپ تاپ ها و تلفن های Grandstream IP، اتصال USB را ارائه می دهد، سازگار است. این هدست از همه سیستم عامل ها، برنامه ها و تلفن های نرم افزاری اصلی شخص ثالث و همچنین گرنداستریم  IPVideoTalk Meetings و Wave پشتیبانی می کند. GUV3050 با ارائه صدای شفاف HD، جفت شدن آسان بلوتوث، استفاده راحت و سازگاری گسترده، برای کاربران از راه دور، مراکز تماس، پذیرندگان، تیم های فروش و سایر موارد ایده آل است. در پایان، در نظر داریم به معرفی چند ویژگی اصلی هدست گرنداستریم GUV3050 بپردازیم تا شما مشتریان گرامی با مقایسه و بررسی این قابلیت ها، بهترین انتخاب را برای مجموعه خود داشته باشید.

• کیفیت صدای HD
• بلوتوث سازگار با تمام دستگاه ها
• فناوری حذف نویز برای به حداقل رساندن نویز پس زمینه
• چراغهای حلقه ای شکل در هر دو طرف هدست برای نشان دادن تماس
• هدبند قابل تنظیم و سبک در هر دو سمت
• دارای آداپتور USB و ایستگاه پایه شارژ

هزینه نصب و راه اندازی VOIP

می‌خواهیم به بررسی نحوه برآورد هزینه نصب و راه اندازی VOIP در یک سازمان به عنوان یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های یک کسب و کار‌ و نحوه کاهش هزینه‌های تلفنی سازمان به کمک سیستم‌های تلفنی VOIP بپردازیم .

 

مراکز تلفنی VOIP به دلیل قابلیت‌های بی‌نظیری که در اختیار کاربران قرار می‌دهند ، امروزه به عنوان یکی از نیاز‌های اصلی یک کسب و کار موفق شناخته می‌شوند و همانطور که می‌دانیم برآورد دقیق از هزینه‌‌های پیاده‌سازی آن ، اولین قدمی است که باید برای راه اندازی سیستم تلفنی ویپ در یک سازمان برداشته شود . پس برای آشنایی با نحوه برآورد و نقش VOIP در کاهش هزینه‌های تلفنی یک شرکت با ما همراه باشید .

 

تاثیر زیرساخت در کاهش هزینه نصب و راه اندازی ویپ

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید برای برآورد هزینه نصب و راه اندازی VOIP در نظر بگیریم زیرساخت لازمه برای پیاده‌سازی انواع مراکز تلفنی می‌باشد . در راهکار‌های آنالوگ برای پیاده‌سازی یک مرکز تلفن باید بستر تلفن آنالوگ به صورت کاملا مجزا راه اندازی شود . این در حالی است که مراکز تلفنی ویپ می‌توانند روی بستر شبکه‌ کامپیوتری که در اغلب سازمان‌ها وجود دارد راه اندازی شود . که همین امر یکی از دلایلی است که موجب می‌شود هزینه راه اندازی ویپ نسبت به مراکز تلفنی آنالوگ کاهش یابد .‌ ما قبلا در مقالات مربوط به آموزش VOIP به تفصیل به این ویژگی پرداخته ایم .

 

هزینه راه اندازی VOIP

مدیریت بر هزینه های راه اندازی VOIP

هنگامی که اقدام به نصب و راه اندازی یک مرکز تلفنی در سازمان خود می‌کنید باید بدانید که از میان تمامی تجهیزات یک مرکز تلفنی به چه قطعاتی برای راه اندازی اولیه نیازمند هستید . و این که آیا این قطعات می‌توانند در آینده پاسخگوی تغییرات و توسعه مرکز تلفنی شما باشند ؟

 

برای درک بهتر این موضوع به این مثال توجه کنید . فرض کنید در یک سازمان ۲۰ کاربر به تلفن داخلی نیاز دارند و ۳ خط شهری نیز برای مرکز تلفن در نظر گرفته شده است . این سازمان علاوه‌بر سیستم تلفن گویا به CID و ضبط مکالمه نیز برای بهبود کیفیت سیستم احتیاج دارد . این سازمان برای پیاده سازی این سناریو به صورت آنالوگ به یک سانترال TES824 ، کارت تلفن گویا ، سه کارت CID ، دستگاه ضبط مکالمه ، دو کارت اضافی برای سانترال و ۲۰ عدد تلفن احتیاج دارد . این در حالی است که اگر قرار باشد در آینده این تعداد داخلی به ۳۰ کاربر افزایش یابد ، این شرکت مجبور به تعویض سیستم تلفنی خود خواهد بود .

 

حال اگر قرار باشد از راهکار‌های VOIP (ویپ) برای این سازمان استفاده نماییم می‌توانیم با یک دستگاه Gateway و یک PC متوسط مرکز تلفنی مورد نظر را پیاده‌سازی نماییم و تلفن‌های کاربران را در مرحله‌ی اول به صورت نرم‌افزاری روی کامپیوتر آن‌ها نصب کنیم و تنها در مواردی که احتیاج داریم از تلفن‌های سخت‌افزاری مخصوص VOIP استفاده کنیم .

 

در این حالت با افزایش تعداد کاربران مشکلی ایجاد نخواهد شد و علاوه بر بهره‌مندی از امکانات بسیار جذاب مراکز تلفنی VOIP (ویپ) می‌توانیم مرکز تلفنی خود را در آینده متناسب با تغییرات و نیاز‌های سازمان خود گسترش دهیم .

 

همانطور که از مطالب فوق متوجه شدید ، تهیه و پیاده‌سازی یک مرکز تلفن VOIP به ما این امکان را می‌دهد تا هزینه‌های راه‌اندازی مرکز تلفن خود را به صورت کاملا انعطاف‌پذیر مدیریت کنیم و در آینده برای توسعه مرکز تلفن خود مشکلی نداشته باشیم .

 

برآورد هزینه های نصب و راه اندازی  VOIP

حال می‌خواهیم هزینه راه اندازی VOIP (ویپ) را برای یک سازمان متوسط برآورد نماییم ،

 

راه اندازی VOIP و هزینه تهیه گیتوی یا کارت برای خطوط شهری

برای اتصال خطوط تلفن شهری به مرکز تلفن خود باید از گیتوی‌ها و یا کارت‌های تلفنی استفاده نمایید . در صورتی که ۴ خط شهری داشته‌ باشید ، هزینه خرید گیتوی یا کارت از حداقل قیمت ۱٫۵ میلیون تومان شروع می‌شود (البته در زمانی که من در حال نوشتن این مقاله هستم) . این مبلغ با داشتن ۸ خط شهری تا حدود ۳ میلیون تومان نیز افزایش می‌یابد . بدیهی است که تغییر برند و در نتیجه تغییر کیفیت ساخت گیتوی قیمت آن را تغییر خواهد داد . برای اطلاع از انواع کارت ها و گیتوی های VOIP و کارکرد آن‌ها می‌توانید به مقالات آموزش ویپ در سایت ما رجوع نمایید .

 

هزینه تهیه سرور برای راه اندازی مرکز تلفنی VOIP

تهیه یک سرور برای راه‌ اندازی مرکز تلفن ویپ ضروری می‌باشد . البته باید در نظر داشته باشید که معمولا در سازمان‌ها و ادارات سرور‌هایی برای اجرای سرویس‌های لازم درون شبکه به صورت مجازی‌سازی وجود دارند که می‌توان از آن‌ها برای ایجاد یک ماشین مجازی و نصب مرکز تلفن ویپ استفاده نمود . پس عملا تهیه سرور VOIP برای شما هیچ هزینه ای در بر نخواهد داشت .

 

هزینه خرید تلفن‌های کاربران در فرآیند نصب و راه اندازی ویپ

برای کاهش هزینه‌های راه اندازی VOIP می‌توانید در فاز اولیه راه اندازی از سافت‌فون‌ها یا تلفن‌های نرم‌افزاری استفاده نمایید که به صورت رایگان در دسترس می‌باشند . ولی در صورتی که قصد خرید تلفن‌های سخت افزاری یا IP PHONE را داشته باشید قیمت حدودی آن‌ها از مبلغ ۳۰۰ هزار تومان شروع می‌شود و با افزایش کیفیت برند و کارایی افزایش می‌یابد .

 

هزینه راه اندازی ویپ در زیر ساخت تلفنی

همانطور که ذکر شد مرکز تلفن ویپ از زیرساخت شبکه‌های کامپیوتری برای ارائه سرویس استفاده می‌نماید . بر خلاف مراکز تلفنی آنالوگ ، برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ نیازی به راه اندازی زیرساخت مجزا نخواهید داشت ، که همین امر میزان هزینه راه اندازی ویپ را به میزان چشم‌گیری کاهش می‌دهد .

 

هزینه نصب و راه اندازی VOIP

هزینه راه اندازی مراکز تلفنی ویپ ، توسط سازمان‌ها و متخصصین بسیار متفاوت تعیین می‌شود ، تا جایی که برای تعیین قیمت می‌توان بازه‌ی ۱ تا ۱۰ میلیون تومان را در نظر گرفت . در ادامه به برخی از این پارامترها اشاره می‌کنیم :

 

سرویس‌ها و تنظیماتی که روی مراکز تلفنی راه اندازی می‌شود ( شامل ماژول‌ها و نرم‌افزار‌ها )

کیفیت راه اندازی مرکز تلفنی ( تامین امنیت مرکز تلفن ، راه اندازی اصولی مرکز تلفن و …. )

پشتیبانی ارائه شده توسط شرکت

تجربه و رزومه کاری سازمان

انصاف و اصول اخلاقی

….

همانطور که در لیست برآورد فوق مشاهده می‌نمایید ، با وجود امکانات فراوانی که مراکز تلفنی ویپ در اختیار شما قرار می‌دهند ، برای راه اندازی یک مرکز تلفنی VOIP پارامتر‌های گوناگونی را برای مدیریت و کاهش هزینه‌ها در اختیار دارید . این در حالی است که تهیه یک مرکز تلفن کاملا ابتدایی آنالوگ که تنها پاسخگوی نیاز‌های اولیه یک سازمان باشد ، بدون در نظر گرفتن گوشی‌های تلفن‌ ، زیرساخت تلفنی و هزینه نصب ، برای ۸ خط شهری و ۲۴ تلفن داخلی در این تاریخ حدود ۴ تا ۶ میلیون تومان خواهد بود !!

سازماندهی سیستم تلفنی و افزایش بهره‌وری سازمان به کمک VOIP

موضوع هزینه‌ها فقط به هزینه راه اندازی مرکز تلفن خلاصه نمی‌شود . یکی از نکاتی که یک شرکت باید در انتخاب مرکز تلفنی در نظر بگیرد این است که با توجه به هزینه‌ای که برای راه اندازی یک مرکز تلفن پرداخت می‌کند چه تغییراتی در هزینه‌های جاری شرکت ایجاد می‌شود ؟ و یا این که کدام راهکار می‌تواند علاوه بر رفع نیاز‌های تلفنی موجود ، کیفیت سرویس‌دهی و در نتیجه بهره‌وری سازمان را افزایش دهد ؟

 

در پاسخ به این سوال‌ها می‌توان سریعا سیستم تلفنی VOIP را معرفی نمود . همانطور که در مقاله ” ویپ چیست ؟ ” گفته شد به طور کلی مراکز تلفنی تحت شبکه به دلیل استفاده از تکنولوژی دیجیتال قابلیت‌های بی‌نظیری مانند ارسال پیام خوش‌آمد گویی ، ایجاد سیستم نظر‌سنجی از مشتری و …. را در اختیار کاربران قرار می‌دهد که مجموع همه‌ی این قابلیت‌ها باعث افزایش کیفیت سرویس‌‎دهی و در نتیجه افزایش رضایت مشتری و درآمد خواهد شد . این در حالی است که مراکز تلفنی آنالوگ در بسیاری از موارد فقط می‌توانند نیاز‌های اولیه تلفنی یک سازمان را برطرف کنند .

 

کاهش هزینه‌های مخابراتی با راه اندازی VOIP

همانطور که در مقاله بررسی مزایا و امکانات ویپ مطرح شد ، هنگامی که در یک سازمان و یا بین شعبات از تجهیزات و ادوات داخلی شرکت برای تماس‌های داخلی بین همکاران استفاده می‌شود ، هزینه‌های تلفنی به صورت چشمگیری کاهش پیدا می‌کند . این روند در مرکز تلفن VOIP می‌تواند تاثیر قابل توجهی در کاهش هزینه‌های سازمان داشته باشد .

 

هزینه های راه اندازی سیستم تلفنی ویپ

با توجه به نکاتی که در مورد هزینه راه اندازی VOIP (ویپ) در مقایسه با سیستم تلفنی آنالوگ مطرح شد و قابلیت‌هایی که در ازای پرداخت هزینه برای یک سیستم تلفنی VOIP به دست می‌آوریم می‌توان گفت در بسیاری از موارد راه اندازی یک مرکز تلفن VOIP می‌تواند انتخاب بسیار مناسبی برای پیاده‌سازی یک سیستم تلفنی باشد . این سیستم با توجه به قابلیت‌های بی‌نظیری که برای داخل و خارج از سازمان فراهم می‌کند و قابلیت مدیریت هزینه‌ای که در اختیار ما قرار می‌دهد بدون شک انتخاب اول و آخر خواهد بود .

 

شما عزیزان می‌توانید در صورت وجود هرگونه سوال و یا ابهام در مورد سیستم‌های تلفنی ویپ و هزینه‌های راه اندازی آن با بصیر ویپ تماس گرفته و سوالات خود را با متخصصین ما در میان بگذارید .